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ご利用クイックガイド

お支払方法について

●代金引換

 代引き手数料は弊社にて負担いたします。
 商品お届けの際に、運送会社のドライバーにお渡しください。


●クレジットカード決済

 各種クレジットカード決済等用意しております。
 ご希望にあわせてご利用ください。


●Yahoo!ウォレット決済


●楽天ID決済


●楽天銀行決済 / ●ウェブマネー決済 / ●モバイルエディ決済



●コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済


●銀行振込

振込口座
銀行 三菱東京UFJ銀行
支店 高松支店
口座番号 普通 0169359
名義 株式会社スワニー

・注文後7日以内にお振込ください。
・お振り込み確認後、翌々営業日以内に商品を発送致します。
・おそれいりますが、振込手数料は、お客様の方でご負担くださいますようお願いいたします。

送料について

●全国一律 864円
  1配送先につき、合計10,800円 (税込)以上ご注文いただいた場合、
 送料無料になります。

配送・お届け指定について

●お届け日に関しては、ご指定の配達日にて対応いたします。
 ※通常在庫がある商品につきましては、ご注文確定日より翌営業日以内に発送致します。
 但し、銀行振り込みの場合は、入金確認日より翌営業日以内に発送致となります。

●購入者の住所とは別の住所にもお届けいたします。

商品のお渡し時期について

●代金引換・クレジット決済・楽天ID決済の場合、注文確定日より翌営業日以内に発送致します。
●銀行振り込みの場合、入金確認日より翌営業日以内に発送致します。
●万一、在庫切れ等により、商品の発送が出来ない場合には、メールにてご連絡させて頂きます。

返品・交換・不良品について

●返品・注文キャンセル期限・条件
 商品到着後7日以内にメールまたは電話にてご連絡下さい。
 それを過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
 ただし当ストアー購入(未使用)商品のみに限らせていただきます。

●返品の送料
 お客様のご都合の場合は、返品送料はお客様負担にてお願い致します。
 尚、ご返金が発生する場合は、お客様ご指定口座への振込とさせて頂きます。
 返金に伴う手数料はお客様負担となりますので予めご了承下さい。
 不良品や誤納品等による返品の場合、返品送料は当店負担とさせて頂きます。
 恐れ入りますが、当店着払いにてお送り下さい。

 また、お客様ご都合により他の商品への交換を希望される場合は、
 往復の送料がお客様ご負担となります。
 お客様から返品商品を受領した後、弊社担当者にて良品・不良品確認の判断を行い、
 交換の手続きをとらせていただきます。

●不良品
 万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認の上、
 新品または同等品と交換させていただきます。
 ご返金が発生する場合は、お客様ご指定口座への振込とさせて頂きます。

 商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡ください。
 それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

ショッピングガイド | キャリーバッグならスワニー公式オンラインショップ

  

お支払い方法について

■代金引き換え

※代引き手数料は弊社にて負担致します。

商品お届けの際に、運送会社のドライバーにお渡しください。

■クレジット決済

各種クレジット決済等ご用意しております。
ご希望にあわせてご利用ください。

【デビット機能付きクレジットカードのご利用について】

デビット機能付きクレジットカードでお支払いいただきますと、「注文する」ボタンをクリックした後に即時にクレジットカードの認証が行われ、代金がご指定の預金口座から引き落とされます。

ご注文内容の変更、キャンセル、返品、ご注文のエラー等により、決済の取消し処理を弊社で行いましても、一時的に二重の引き落としが生じることや、口座へのご返金までお時間をいただくことがございます。恐れ入りますが、デビットカード機能付きクレジットカードのご利用は、お控えください。

■Yahoo! ウォレット決済

■楽天ID決済

■楽天銀行決済/ウェブマネー決済/モバイルエディ決済

■コンビニ(番号端末式)/銀行ATM/ネットバンキング決済



コンビニの専用端末でお支払い

(ローソン/ファミリーマート/サンクス/サークルK/ミニストップ/スリーエフ/デイリーヤマザキ)

※30万円以上は銀行ATM、ネットバンクをご利用ください。
※セブンイレブンはご利用いただけません。



銀行のATMでお支払い

(ゆうちょ銀行/みずほ銀行/三井住友銀行/りそな銀行/埼玉りそな銀行/千葉銀行)



ネットバンクでお支払い

(ジャパンネット銀行/じぶん銀行/住信SBIネット銀行/ペイジー/楽天銀行)

■銀行振込

  • 振込口座
  • 銀行:三菱東京UFJ銀行
  • 支店:高松支店
  • 口座番号:普通0169359
  • 名義:株式会社スワニー

・注文後7日以内にお振込ください。
・お振込確認後、翌営業日以内に商品を発送致します。
・恐れ入りますが、振込手数料はお客様の方でご負担くださいますようお願い致します。

送料について

全国一律864円

1配送先につき、合計10,800円(税込)以上ご注文いただいた場合、
送料無料になります。

配送・お届け指定について

お届け日に関しては、ご指定の配達日にて対応いたします。
※通常在庫がある商品につきましては、ご注文確定日より翌営業日以内に発送致します。
 但し、銀行振り込みの場合は、入金確認日より翌営業日以内に発送致となります。

■購入者の住所とは別の住所にもお届けいたします。

商品お渡し時期について

■代金引換・クレジット決済・楽天ID決済の場合、注文確定日より翌営業日以内に発送致します。
■銀行振り込みの場合、入金確認日より翌営業日以内に発送致します。
■万一、在庫切れ等により、商品の発送が出来ない場合には、メールにてご連絡させて頂きます。

返品・交換・不良品について

■返品・注文キャンセル期限・条件

 商品到着後7日以内にメールまたは電話にてご連絡下さい。
 それを過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
 ただし当ストアー購入(未使用)商品のみに限らせていただきます。

■返品の送料

 お客様のご都合の場合は、返品送料はお客様負担にてお願い致します。
 尚、ご返金が発生する場合は、お客様ご指定口座への振込とさせて頂きます。
 返金に伴う手数料はお客様負担となりますので予めご了承下さい。
 不良品や誤納品等による返品の場合、返品送料は当店負担とさせて頂きます。
 恐れ入りますが、当店着払いにてお送り下さい。

 また、お客様ご都合により他の商品への交換を希望される場合は、
 往復の送料がお客様ご負担となります。
 お客様から返品商品を受領した後、弊社担当者にて良品・不良品確認の判断を行い、
 交換の手続きをとらせていただきます。

■不良品

 万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認の上、
 新品、または同等品と交換もしくはご返品対応させていただきます。
 ご返金が発生する場合は、お客様ご指定口座への振込とさせて頂きます。

 商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡ください。
 それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

Q&A集 | キャリーバッグならスワニー公式オンラインショップ

よくあるご質問を紹介します。

Q1.何か特許はあるのですか?

A.湾曲させたハンドルで握りをカバンの中央に寄せ、直進性と倒れにくさを両立させました。ハンドルに体を預け、もたれて押して歩ける構造を含め7種類の特許を取得しています。

Q2.故障した場合の保証は有りますか?

A.キャリーをご購入後1年(ハードキャリーは3年)以内に不具合が発生すれば、無償で修理いたします(ただし、故意または被害的要因の場合には有償となります)。1年(ハードキャリーは3年)を超えている場合には、有償ですが責任を持って修理いたします。
※通常使用でのキャスター磨耗など消耗品の劣化、内容物の紛失から生じる損害に関しては保障対象外となります。詳しくは保証についてをご確認よろしくお願いいたします。

Q3.飛行機に持ち込めますか?

A.飛行機内の機内持込制限、100席以上の機種の場合、55×40×25cm、3辺合計が115cm以内です。(2009年12月基準改定)。100席未満の機種の場合、45x35x20cm 3辺合計が100cm以内ただし航空会社や機材により、機内に持ち込めない場合があります。航空会社の指示に従っていただくようお願い致します。

Q4.300円コインロッカーに入りますか?

A.一般的な300円コインロッカーに入るバッグについては、商品によって違いますので、商品紹介ページを参考にして下さい。
※弊社では31×25×55僂離蹈奪ーサイズを基準にしております

Q5.オイレスキャスターには、どのような特徴がありますか?

A.(1) オイレス軸受けを採用しているので、油をささなくても回転の良さが半永久的に続きます。(50mm,60mmキャスター)
(2) 外からゴミなどが進入しない密閉ベアリング構造です。(60mmキャスター)

Q6.キャスター交換できますか?

A,自分でドライバーで交換できる物と、修理対応になるタイプがございます。交換用可能なタイプは、直径45mmタイプで3,000円+税(送料込)、直径50mmタイプで4,000円+税 (送料込)、直径60mmタイプで5,000円+税 (送料込)、直径75mmタイプで6,000円+税 (送料込)となります。

>交換キャスターはこちらより購入出来ます。

 

Q7.インフレーム構造のバッグは押すとたわみますが、本当に座っても大丈夫ですか?

A.100kgまでの体重でしたら、お座りいただいても問題無い丈夫な中空フレーム構造となっています。

Q8.キャリーは押すより引っ張る方が楽ではないですか?

A.2輪で斜めに引っ張るタイプのカバンは、荷物の重さが手に負担となりますが、4輪を接地させて押す弊社のカバンは、引っ張る力より軽い力で運ぶ事ができます。
(財団法人日本紡績検査協会近畿事業所生活用品試験センターにて試験実施済み)

Q9.ハンドルが少しグラグラしますが、大丈夫ですか?

A.構造上、ハンドルにアソビを持たせていますが、強度に関しては全く問題ありません。(弊社基準の試験実施済み)

Q10.ハンドル収納時に手を挟まない安全設計とは、どういう意味ですか?

A.ハンドルを収納する時に、ハンドルとバッグ本体の間に空間を設けていますので、手をはさむ心配がありません。

Q11.雨に濡れても大丈夫ですか?

A.商品により、生地には撥水加工を施していますが、防水加工ではありませんので、長時間雨にさらす事がないようにご注意下さい。

Q12.カタログが欲しいのですが?

A.ご住所とお名前を下記「お問い合せフォーム」にて御連絡いただければ、無料で郵送させていただきます。
>お問い合せフォームはこちらからどうぞ。

Q13.商品名に変わった名称がありますが、何語なのですか?

A.世界共通語のエスペラントを採用するようになりました。英語の1/5の労力で学べるエスペラントを普及させ、全ての民族が平等に国際交流できることによって世界平和に貢献しようという理念を込めています。

Q14.車内で走らないよう、ブレーキはつきませんか?

A.ストッパー付き機種はこちらになります。持ち手ボタンを押し、ハンドルを一番下まで下げると、「カチッ」と音がしてハンドル側2ヶ所のキャスターが固定する仕組みです。

Q15.キャスターを取扱店舗で購入できますか?

A.商品取扱店舗にて取寄販売可能です。また、弊社オンラインショップの「交換キャスター」窓口から購入が可能です。お問い合わせ窓口(TEL:0879-25-0252 FAX:0879-25-0340 お問い合せフォーム)からも受け付けております。
※種類によりキャスタータイプが違いますので、商品識別NO(カバン内部ラベル裏面に表示)をお知らせください。

Q16.通販で購入したのですが、保証書に店印がありません。1年保証の対象となるのでしょうか?

A.保証書に店印がない場合でも、販売店・お買い上げ年月日の証明ができる領収書、明細書、送り状などがございましたら保証の対象となりますので保証書と一緒に大切に保管下さい。

Q17.ハンドル高さの適当な高さは何cmですか?

A.お客様のご身長÷2+3cmの高さが適当な高さの目安としてご案内しております。

 

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