よくあるご質問を紹介します

Q1.何か独自の技術や特許はあるのですか？

A.独自の技術でハンドルを湾曲させ、握りをカバンの中央に寄せることにより直進性と倒れにくさを両立させました。ハンドルに体を預け、押して歩ける独自構造や数々の特許を取得しています。

Q2.故障した場合の保証は有りますか？

A.キャリーをご購入後１年(ハードキャリーは３年)以内に不具合が発生すれば、無償で修理いたします（ただし、故意または被害的要因の場合には有償となります）。１年(ハードキャリーは３年)を超えている場合には、有償ですが責任を持って修理いたします。
※通常使用でのキャスター磨耗など消耗品の劣化、内容物の紛失から生じる損害に関しては保障対象外となります。詳しくは保証についてをご確認よろしくお願いいたします。

Q3.飛行機に持ち込めますか？

A.飛行機内の機内持込制限、100席以上の機種の場合、55×40×25cm、3辺合計が115cm以内です。(2009年12月基準改定)。100席未満の機種の場合、45ｘ35ｘ20cm　3辺合計が100cm以内ただし航空会社や機材により、機内に持ち込めない場合があります。 航空会社の指示に従っていただくようお願い致します。

Q4.300円コインロッカーに入りますか？

A.一般的な300円コインロッカーに入るバッグについては、商品によって違いますので、商品紹介ページを参考にして下さい。
※弊社では31×25×55㎝のロッカーサイズを基準にしております。

Q5.キャスターには、どのような特徴がありますか？

A.外からゴミなどが進入しない密閉ベアリングを採用しなめらかに回転する構造になっています。(60mm,75mmキャスター)

Q6.キャスター交換できますか？

A.ご自分でドライバーで交換できる物と、修理対応になるタイプがございます。交換用可能なタイプは、直径60mmタイプで6,500円+税 （送料込）、直径75mmタイプで7,500円+税 （送料込）となります。

交換キャスターはこちらより購入出来ます。

Q7.インフレーム構造のバッグは押すとたわみますが、本当に座っても大丈夫ですか？

A.100kgまでの体重でしたら、お座りいただいても問題無い丈夫な中空フレーム構造となっています。

Q8.キャリーは押すより引っ張る方が楽ではないですか？

A.２輪で斜めに引っ張るタイプのカバンは、荷物の重さが手に負担となりますが、４輪を接地させて押す弊社のカバンは、引っ張る力より軽い力で運ぶ事ができます。
（財団法人日本紡績検査協会近畿事業所生活用品試験センターにて試験実施済み）

Q9.ハンドルが少しグラグラしますが、大丈夫ですか？

A.構造上、ハンドルにアソビを持たせていますが、強度に関しては全く問題ありません。（弊社基準の試験実施済み）

Q10.ハンドル収納時に手を挟まない安全設計とは、どういう意味ですか？

A.ハンドルを収納する時に、ハンドルとバッグ本体の間に空間を設けていますので、誤って手をはさむ心配がありません。

Q11.雨に濡れても大丈夫ですか？

A.商品により、生地には撥水加工を施していますが、防水加工ではありませんので、長時間雨にさらす事がないようにご注意下さい。

Q12.届いた商品と注文した画面の色味が少し違うのですが？

A.商品の色味はお客様のご覧になる環境によって、実際の商品と異なる場合がございます。

Q13.商品名に変わった名称がありますが、何語なのですか？

A.世界共通語のエスペラントを採用するようになりました。英語の1/5の労力で学べるエスペラントを普及させ、全ての民族が平等に国際交流できることによって世界平和に貢献しようという理念を込めています。

Q14.車内で走らないよう、ストッパーはつきませんか？

A.ストッパー付き機種はこちらになります。持ち手ボタンを押し、ハンドルを一番下まで下げると、「カチッ」と音がしてハンドル側２ヶ所のキャスターが固定する仕組みのものと、フレーム本体のターンスイッチを回転させて４ヶ所のキャスターが固定する仕組のものがあります。

Q15.キャスターを取扱店舗で購入できますか？

A.商品取扱店舗にて取寄販売可能です。また、弊社オンラインショップの「交換キャスター」窓口から購入が可能です。お問い合わせ窓口（TEL：0879-25-0252　FAX：0879-25-0340　お問い合せフォーム）からも受け付けております。
※種類によりキャスタータイプが違いますので、商品識別NO（カバン内部ラベル裏面に表示）をお知らせください。

Q16.通販で購入したのですが、保証書に店印がありません。１年保証の対象となるのでしょうか？

A.保証書に店印がない場合でも、販売店・お買い上げ年月日の証明ができる領収書、明細書、送り状などがございましたら保証の対象となりますので保証書と一緒に大切に保管下さい。

Q17.ハンドル高さの適当な高さは何cmですか？

A.お客様のご身長÷2＋3cmの高さが適当な高さの目安としてご案内しております。

Q18.Do you ship products overseas?

A.Sorry, but we don't.
Please note that not all items are available for shipping outside Japan.

Information on sales stores outside Japan.
＜Singapore＞
TAKASHIMAYA Singapore
391A Orchard Road, Singapore 238873

Metro Paragon
290 Orchard Rd, #02-28 Paragon, Singapore 238859


＜台湾 Taiwan＞
遠東SOGO忠孝館
台北市大安區忠孝東路四段45號9樓
(02) 7713-9889
-
Far Eastern SOGO – Taipei Zhongxiao Store
+886-2-7713-9889
9F., No. 45, Sec. 4, Zhongxiao E. Rd., Da’an Dist., Taipei City 106070, Taiwan (R.O.C.)

遠東SOGO新竹巨城店
新竹市中央路239號6樓
(03) 542-0956
-
Far Eastern SOGO – Hsinchu Store
+886-3-542-0956
6F., No. 239, Zhongyang Rd., East Dist., Hsinchu City 300194, Taiwan (R.O.C.)

新光三越台北站前店
台北市中正區忠孝西路一段66號9樓
(02) 2388-1366
-
Shin Kong Mitsukoshi – Taipei Station
+886-2-2388-1366
9F., No. 66, Sec. 1, Zhongxiao W. Rd., Zhongzheng Dist., Taipei City 100507, Taiwan (R.O.C.)

新光三越台中中港店
台中市西屯區台灣大道三段301號7樓
(04) 2254-9260
-
Shin Kong Mitsukoshi – Taichung Zhonggan
+886-4-2254-9260
7F., No. 301, Sec. 3, Taiwan Blvd., Xitun Dist., Taichung City 407551, Taiwan (R.O.C.)

新光三越台南新天地
台南市中西區西門路一段658號3樓
(06) 303-1960
-
Shin Kong Mitsukoshi – Tainan Place
+886-6-303-1960
3F., No. 658, Sec. 1, Ximen Rd., West Central Dist., Tainan City 700019, Taiwan (R.O.C.)

漢神名店百貨
高雄市前金區成功一路266-1號5樓
(07) 215-9809
-
Hanshin Department Store
+886-7-215-9809
5F., No. 266-1, Chenggong 1st Rd., Qianjin Dist., Kaohsiung City 801747, Taiwan (R.O.C.)

漢神巨蛋購物廣場
高雄市左營區博愛二路777號5樓
(07) 522-3070
-
Hanshin Arena Shopping Plaza
+886-7-522-3070
5F., No. 777, Bo'ai 2nd Rd., Zuoying Dist., Kaohsiung City 813603, Taiwan (R.O.C.)